İade ve Değişim Koşulları
1. İade Hakkı
Teslim edilen ürünler, kişiye özel üretilen ürünler ve tamtur yüzükler hariç olmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve tüm aksesuarları, faturası, sertifikası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
2. Kişiye Özel Ürünler
Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden iade veya değişim kapsamı dışındadır.
. Tasarımında müşteriye özel değişiklik yapılan ürünler.
. Altın ayarı değiştirilen ürünler.
. Altın rengi değiştirilen ürünler.
. Değerli taş türü, karat değeri veya taş dizilimi müşteriye özel düzenlenen ürünler.
. Müşteri talebine göre hazırlanan yüzük ölçüsündeki ürünler.
. Üzerine isim, tarih veya özel yazı işlenen ürünler.
. Tamtur yüzük modelleri.
3. 14 Gün Sonrası İade Talepleri
14 günlük yasal iade süresinin sona ermesinden sonra yapılacak iade talepleri, Larien Lab Diamond'ın değerlendirmesi doğrultusunda kabul edilebilir. Bu kapsamda kabul edilen iadelerde, ürünün ilk satış bedeli esas alınarak %30 oranında kesinti uygulanabilir.
4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır.
. Kişiye özel üretilen tüm ürünler.
. Tamtur yüzükler.
. Hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler.
5. Sertifika ve Evrak Şartı
Uluslararası sertifikaya sahip ürünlerin iadesinde, ürünle birlikte teslim edilen sertifikanın eksiksiz olarak ibraz edilmesi zorunludur. Ayrıca ürünün faturası, varsa hediye sertifikaları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Sertifikası, faturası veya orijinal ambalajı eksik olan ürünlerin iade işlemi kabul edilmeyebilir.
6. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından gerekli kalite ve uygunluk kontrollerinden geçirilir. İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
7. Kargo ve Gönderim Sorumluluğu
İade amacıyla gönderilen ürünün, Larien Lab Diamond'a teslim edilinceye kadar geçen süreçteki sorumluluğu göndericiye aittir. Ürünün hasar görmeyecek şekilde güvenli olarak paketlenmesi ve eksiksiz biçimde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Taşıma sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan kaynaklanan sorumluluk, ilgili kargo süreci kapsamında değerlendirilir.
