Teslimat Süresi
Stoktaki standart ürünlerde teslimat süresi 3 ile 5 iş günü arasındadır. Karat veya altın rengi seçiminizle kişiye özel üretilen ürünlerde üretim süreci de işlediğinden, toplam süre 3 ile 10 iş günü arasında değişir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız tarafınıza iletilir.
Kargo Ücreti ve Güvence
Larien Lab Diamond'da kargo ücretsizdir ve tüm gönderiler sigortalı olarak yola çıkar.
Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma veya açılma fark ederseniz, paketi kargo görevlisi eşliğinde açın ve hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanak olmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarın tespiti güçleşir ve sigorta süreci işletilemeyebilir.
Adres Bilgileri
Sipariş sırasında girilen teslimat adresi, telefon ve alıcı bilgilerinin doğruluğu müşterimizin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşan yeniden gönderim ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
İade Gönderileri
İade etmek istediğiniz ürün için önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek onay alın; onaysız gönderilen paketler değerlendirmeye alınamayabilir. İade edilen ürünün tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaşmasına kadar gönderim sorumluluğu göndericiye aittir. [İADE KARGO ÜCRETİ: marka mı müşteri mi karşılıyor, karar verilip buraya tek cümle eklenecek.]
Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmalarının operasyonel sorunları teslimat süresini uzatabilir. Bu durumlarda sizi bilgilendirir ve süreci en kısa sürede tamamlamak için gerekli özeni gösteririz; kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler sorumluluğumuz dışındadır.
